การตลาดแบบใช้หน้าม้า เป็นสิ่งที่มีมานานแล้ว แต่เมื่อผู้คนใช้อินเทอร์เน็ตมากขึ้น การหาข้อมูลต่างๆ บนเว็บบอร์ด หรือ รีวิวจาก Influencer และ Blogger มีอิทธิพลมากขึ้น การตลาดแบบนี้จึงยิ่งมีมากขึ้น และเรียกว่าการตลาดแบบ Seeding Marketing
Seeding Marketing คืออะไร?
Seeding Marketing คือ การตลาดอย่างหนึ่งที่ให้ทีมงาน, Blogger หรือ Influencer ตั้งกระทู้พูดคุยเกี่ยวกับสินค้าและบริการ กล่าวคือ เป็นการตั้งกระทู้หน้าม้านั่นเอง โดยจะต้องไม่ให้ดูโอเวอร์หรืออวยเกินไปเพื่อไม่ให้คนจับได้ว่ากระทู้นี้คือหน้าม้า ซึ่งการทำ Seeding Marketing นั้นก็ตรงตามชื่อ เพราะคล้ายการหว่านเมล็ดลงไปและรอการเติบโต เหมือนกับการที่ตั้งกระทู้ถาม หรือรีวิวสินค้าและบริการ จากนั้นรอให้คนทั่วไปเข้ามาพูดคุยและพูดต่อๆ
ข้อดีของ Seeding Marketing
1. เป็นข้อมูลประกอบการตัดสินใจของผู้บริโภค
โดยส่วนใหญ่แล้ว ผู้บริโภคที่กำลังจะซื้อสินค้าหรือบริการสักอย่าง มักหาข้อมูลเพื่อประกอบการตัดสินใจหรือเปรียบเทียบว่าดีหรือด้อยกว่าสินค้าแบรนด์อื่นๆ อย่างไร ดังนั้นถ้ามีการทำ Seeding Marketing เอาไว้ จะทำให้ผู้บริโภคมีข้อมูลในการตัดสินใจมากขึ้น
2. รวดเร็วและง่าย
เป็นการอาศัยวิธีดั้งเดิม คือ ปากต่อปาก ซึ่งกระจายไปได้เร็ว และมีความน่าเชื่อถือกว่าแบรนด์โฆษณาด้วยตนเอง จึงมีผลดีตรงที่ทำแล้วได้ผลเร็ว ทั้งยังง่าย ไม่ต้องลงทุนเท่ากับการโฆษณาแบบอื่นๆ
แนวทางการทำ Seeding Marketing
1. เลือกหน้าม้าให้ดี
เรื่องนี้สำคัญมาก เพราะการทำการตลาดให้แนบเนียน ไม่ให้คนจับได้ว่าเป็นหน้าม้า คนตั้งกระทู้ต้องเป็นคนที่มีเทคนิคการเล่ามากพอให้ดูสมจริง ดังนั้นหน้าม้าที่เราเลือก ซึ่งก็คือ Blogger, Influencer หรือทีมงานเองก็ตาม ต้องมีประสบการณ์ในการสร้างคอนเทนต์ และดูด้วยว่ามีความเหมาะกับสินค้าหรือบริการของเราแค่ไหน และต้องเลือกคนที่มีภาพลักษณ์ดี ไม่ให้ส่งผลเสียต่อภาพลักษณ์ของสินค้าและบริการของเราด้วย
2. อย่ารีวิวโอเวอร์
ให้นึกถึงตัวเราเองเวลาหาข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าและบริการสักอย่าง ถ้าเจอกระทู้ที่พูดถึงแต่ข้อดีย้ำๆ จนดูเหมือนโฆษณา เราก็คงรู้สึกไม่เชื่อถือ เพราะไม่เห็นข้อเท็จจริงหรือข้อเสีย ดังนั้นควรรีวิวด้วยความจริง อาจใส่ความรู้สึกส่วนตัวไปบ้างว่ามีจุดไหนที่รู้สึกว่าไม่เหมาะกับตนเอง แต่อย่าพูดว่าเป็นข้อเสีย
3. ใช้รูปรีวิวธรรมดา
อย่าเลือกรูปที่ดูแล้วเหมือนกำลังดูโฆษณาอยู่ เช่น รูปที่สวยเกินจริง มีการจัดวางองค์ประกอบ การแต่งสีที่สวยงาม ควรเลือกที่ดูแล้วผู้รีวิวได้ใช้สินค้าหรือบริการนั้นจริงๆ ภาพจึงไม่จำเป็นต้องดูสวยงามมากนัก
ข้อควรระวังในการทำ Seeding Marketing
1.อย่าใช้ ID เดียวกันเป็นหน้าม้าหลายสินค้า
ถ้าเป็นการตั้งกระทู้ หรือคอมเมนต์ตามเว็บบอร์ด ไม่ควรใช้ ID เดียวกันในการรีวิวสินค้าหลายๆ ชนิด เพราะคนหนึ่งคนมักมีความสนใจในสินค้าหรือบริการไม่กี่อย่าง ถ้าใช้หนึ่ง ID ในการรีวิวสารพัดอย่าง ก็อาจโดนจับได้ว่าเป็นหน้าม้า
2.ตรวจสอบประวัติ Blogger, Inflencer
หากใช้ Blogger หรือ Influencer ในการรีวิวสินค้า เราควรตรวจสอบด้วยว่าเขามีประวัติที่ดีหรือไม่ เช่น เคยขายของออนไลน์แล้วโกงลูกค้า เคยสร้างเรื่องโกหก หรือประวัติไม่ดีอื่นๆ เพราะไม่อย่างนั้นอาจทำให้ภาพลักษณ์ของแบรนด์ด่างพร้อยได้
3.หากถูกจับได้ แบรนด์อาจเสียชื่อเสียง
เนื่องจากเป็นการใช้หน้าม้ามารีวิว ถ้าถูกจับได้ว่ารับเงินมาโฆษณาให้ อาจทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าแบรนด์หลอกหลวงได้ เพราะไม่ใช่ข้อมูลที่มาจากผู้ใช้จริง และส่งผลต่อความน่าเชื่อถือของแบรนด์ในที่สุด
อย่างไรก็ตาม ผู้บริโภคในปัจจุบันรู้ทันการตลาดแบบนี้มากขึ้นและมักจับได้หากไม่แนบเนียนจริง ดังนั้นผู้ที่ต้องการทำตลาดแบบ Seeding Marketing ควรศึกษาผู้บริโภคให้มากขึ้น หรืออาจจะเปลี่ยนวิธีเป็นการบอกตรงๆ ว่านี่คือโฆษณา หรือ Blogger, Influencer ได้รับสปอนเซอร์จากเรา เพราะผู้บริโภคจะรู้สึกว่าแบรนด์มีความจริงใจมากกว่า และไม่ทำให้แบรนด์เสียชื่อเสียงเมื่อถูกจับได้ภายหลัง
บทความน่ารู้อื่นๆ
• 10 ข้อควรรู้ในการเริ่มต้นทำธุรกิจ E-Commerce
• Search Engine Marketing (SEM) คืออะไร? ทำการตลาดเสิร์ชเอ็นจิ้นอย่างไรดี?
• Inbound Marketing คืออะไร? สำคัญต่อการทำการตลาดอย่างไร?
• Content Marketing คืออะไร? สำคัญต่อการทำการตลาดอย่างไร?
• Social Media Marketing (SMM) คืออะไร? ช่วยเพิ่มยอดขายได้อย่างไร?
• Real-Time Marketing/Real-Time Content คืออะไร? ทำอย่างไรถึงเวิร์ค!
• Influencer Marketing คืออะไร? ทำการตลาดอย่างไรให้ได้ผล?
• Performance Marketing คืออะไร? ดีกว่าการตลาดออนไลน์ทั่วไปอย่างไร?
• Return on Investment (ROI) คืออะไร? สำคัญต่อการทำการตลาดอย่างไร?
• Lead Generation คืออะไร? สำคัญต่อการทำการตลาดอย่างไร?
• Call To Action (CTA) คืออะไร? มีตัวอย่างและเทคนิคการใช้อย่างไร?
• Conversion (CV) คืออะไร? สำคัญต่อการทำการตลาดออนไลน์อย่างไร?
