หลายคนคงเคยเห็นโพสในโซเชียลมีเดียจากแบรนด์ต่างๆ เช่น โรงภาพยนตร์ ร้านอาหารปิ้งย่าง ซูเปอร์มาร์เก็ต ที่ทำคอนเทนต์แบบเกาะกระแสสังคมในขณะนั้น โดยเน้นความสร้างสรรค์ ตลก และโยงเข้ากับแบรนด์หรือสินค้าของตัวเองอย่างมีชั้นเชิง ทำให้มีผู้สนใจและแชร์ต่อเป็นจำนวนมาก การตลาดแบบนี้เรียกว่า Real Time Marketing นั่นเอง!
Real Time Marketing คืออะไร?
Real Time Marketing หรือ Real-Time Content คือ การตลาดที่อาศัยกระแสสังคม หรือเหตุการณ์เด่นที่เกิดขึ้นในขณะนั้นมาใช้ประโยชน์ โดยนำมาทำเป็นคอนเทนต์ที่สร้างสรรค์ และเข้ากับแบรนด์ของตนเอง โดยมีช่องทางหลักคือโซเชียลมีเดีย เช่น Facebook, Twitter
การทำ Real Time Marketing แตกต่างจากการทำการตลาดแบบเดิมที่ต้องผ่านกระบวนการคิดและสร้างสรรค์หลายขั้นตอน แต่การทำการตลาดโดยใช้เรื่องราวที่กำลังประเด็นในสังคมนั้นต้องอาศัยความรวดเร็วเป็นสำคัญ ทั้งยังต้องกระชับ สั้น เข้าใจง่าย และมีความตลกขบขัน ให้คนเห็นแล้วรู้สึกชื่นชอบ หรือเกิดความรู้สึกว่าแบรนด์มีความสร้างสรรค์ เกิดการแชร์ต่อ จนคนเริ่มสนใจตัวแบรนด์ในที่สุด
ข้อดีของ Real Time Marketing
- เมื่อเกิดกระแสหรือเหตุการณ์ที่น่าสนใจขึ้น เราสามารถนำมาทำการตลาดเพื่อเกาะกระแสได้ทันที ยิ่งเราทำได้ไวและสม่ำเสมอ ก็จะมีผู้ติดตามเพิ่มขึ้นเพื่อรอดูว่าจากเหตุการณ์แต่ละครั้งเราจะสร้างสรรค์อะไรออกมาให้เข้ากับแบรนด์ของเรา
- ทำให้โซเชียลมีเดียของเราเป็นศูนย์รวมของผู้ที่อยากแสดงความคิดเห็นต่างๆ โดยเฉพาะในเชิงตลกขบขันและสร้างสรรค์ ทำให้โพสต์ของเรามี Engagement หรือการมีร่วม เช่น กดไลค์ กดแชร์ คอมเมนต์ มากขึ้น
- ทำให้เกิดการแชร์ต่อ ส่งผลดีต่อแบรนด์ของเราเพราะการที่มีคนแชร์ต่อกันเอง ดูน่าเชื่อถือและดูดีกว่าการบูสต์โพสต์ และถ้าเราสามารถผูกเรื่องให้เข้ากับแบรนด์ได้ดี ผู้คนก็จะเข้าใจแก่นหลักของแบรนด์เราได้ดีขึ้นด้วย
ข้อควรระวังในการทำ Real Time Marketing
- Real Time Marketing ต้องอาศัยความเร็วเป็นหลัก แต่สิ่งที่ต้องคำนึงคือ เรื่องของลิขสิทธิ์ คำหยาบ คำที่ส่อไปทางเรื่องเพศ หรือการเหยียด เพราะไม่อย่างนั้นอาจกลายเป็นดราม่าและส่งผลลบต่อแบรนด์ได้ทันที
- บางเหตุการณ์ เช่น ดาราถูกล้อเลียน (Bully) หรือวิพากษ์วิจารณ์เรื่องหน้าตา ก็ไม่ควรนำมาทำการตลาดแบบนี้ เพราะเป็นเรื่องละเอียดอ่อนและกระทบต่อสิทธิของผู้อื่น จึงควรต้องระวังให้ดี
การทำ Real Time Marketing มีทั้งข้อดีและข้อเสียในตัวเอง แต่สิ่งสำคัญนอกจากความเร็ว ก็คือความสร้างสรรค์ เพราะต่อให้สามารถเกาะกระแสได้รวดเร็ว แต่ถ้าคนเห็นแล้วรู้สึกไม่เข้าใจ ซับซ้อน หรือไม่ตลก ก็จะทำให้คอนเทนต์ของเราไม่ได้รับความสนใจ และไม่เกิดการบอกต่อนั่นเอง อีกทั้งยังเกิดผลลบต่อแบรนด์ได้อีก จึงต้องมีความระมัดระวังในการทำการตลาดด้วยวิธีนี้
บทความน่ารู้อื่นๆ
• 10 ข้อควรรู้ในการเริ่มต้นทำธุรกิจ E-Commerce
• Search Engine Marketing (SEM) คืออะไร? ทำการตลาดเสิร์ชเอ็นจิ้นอย่างไรดี?
• Inbound Marketing คืออะไร? สำคัญต่อการทำการตลาดอย่างไร?
• Content Marketing คืออะไร? สำคัญต่อการทำการตลาดอย่างไร?
• Social Media Marketing (SMM) คืออะไร? ช่วยเพิ่มยอดขายได้อย่างไร?
• Real-Time Marketing/Real-Time Content คืออะไร? ทำอย่างไรถึงเวิร์ค!
• Influencer Marketing คืออะไร? ทำการตลาดอย่างไรให้ได้ผล?
• Performance Marketing คืออะไร? ดีกว่าการตลาดออนไลน์ทั่วไปอย่างไร?
• Return on Investment (ROI) คืออะไร? สำคัญต่อการทำการตลาดอย่างไร?
• Lead Generation คืออะไร? สำคัญต่อการทำการตลาดอย่างไร?
• Call To Action (CTA) คืออะไร? มีตัวอย่างและเทคนิคการใช้อย่างไร?
• Conversion (CV) คืออะไร? สำคัญต่อการทำการตลาดออนไลน์อย่างไร?
